Hatályos: 2026. október 27. napjától
1. A Szolgáltató adatai
A www.fungidome.com webáruház üzemeltetője:
Teljes cégnév: SOLARIS-Press Nyomda és Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: SOLARIS-Press Kft.
Székhely: 2009 Pilisszentlászló, Vadrózsa utca 11.
Cégjegyzékszám: 13-09-169208
Cégjegyzéket vezető bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24880143-2-13
E-mail: info@fungidome.com
Telefon: +36 20 236 9644
Weboldal: www.fungidome.com
Bankszámlavezető bank: Erste Bank
Bankszámlaszám: 11600006-00000002-04241616
Kereskedelmi nyilvántartási szám: 1309169208
A továbbiakban: Szolgáltató.
Tárhelyszolgáltató
Név: HOSTINGER operations, UAB
Székhely: Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230, Litvánia
E-mail: domains@hostinger.com (általános jogi/kapcsolati cím) vagy gdpr@hostinger.com (adatvédelmi nyilatkozatokhoz)
Weboldal: hostinger.hu vagy https://www.hostinger.com
Ügyfélszolgálat
E-mail: info@fungidome.com
Telefon: +36 20 236 9644
Az ügyfélszolgálat a webáruház működésével, a rendelésekkel, szállítással, fizetéssel, elállással, szavatossági igényekkel és panaszokkal kapcsolatos ügyekben áll a Vásárlók rendelkezésére.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Szolgáltató által üzemeltetett www.fungidome.com weboldalon és webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy – a továbbiakban: Vásárló – között létrejövő jogviszony részét képezi.
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A jelen ÁSZF fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezései kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztókra alkalmazandók.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles lehetőséget kapni az ÁSZF megismerésére és elfogadására. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.
Az ÁSZF magyar nyelven készült. A szerződés nyelve magyar.
3. Irányadó jogszabályok
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
- a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény;
- a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet;
- a termékek eladási ára és egységára feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet;
- az étrend-kiegészítőkről szóló 37/2004. (IV. 26.) ESzCsM rendelet;
- az élelmiszerekkel kapcsolatos fogyasztói tájékoztatásról szóló 1169/2011/EU rendelet.
4. A Webshopban értékesített termékek
A Szolgáltató a Webshopban elsősorban étrend-kiegészítőket értékesít.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságai, összetevői, kiszerelése, ajánlott fogyasztási mennyisége és egyéb, jogszabály által előírt információi a termék adatlapján, illetve a termék csomagolásán kerülnek feltüntetésre.
A Vásárló köteles a termék használata előtt elolvasni a termék címkéjén és csomagolásán található tájékoztatást.
Az étrend-kiegészítők élelmiszerek, nem gyógyszerek. Nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet és az egészséges életmódot.
A termékek ajánlott napi fogyasztási mennyiségét nem szabad túllépni.
Amennyiben a termék alkalmazásával kapcsolatban a Vásárlónak egészségi állapotából, gyógyszerszedéséből, várandósságból, szoptatásból, allergiából vagy egyéb körülményből eredő kérdése van, a termék alkalmazása előtt indokolt megfelelő egészségügyi szakember tanácsát kérnie.
A termékoldalon megjelenő fényképek illusztrációként szolgálhatnak. A termék csomagolása kisebb mértékben eltérhet a képen megjelenített csomagolástól, amennyiben ez a termék lényeges tulajdonságait és a Vásárlónak nyújtandó kötelező információkat nem érinti.
5. Árak
A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők és – eltérő jelölés hiányában – tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő általános forgalmi adót.
A termék vételára nem tartalmazza automatikusan a kiszállítás díját. Az alkalmazandó szállítási és esetleges utánvételi díjat a Webshop a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget.
A Szolgáltató a még meg nem rendelt termékek árát bármikor módosíthatja. Az árváltozás a módosítást megelőzően már létrejött szerződésben szereplő vételárat nem érinti.
Hibásan feltüntetett ár
Amennyiben nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba miatt a termék ára egyértelműen tévesen jelenik meg – például 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől nyilvánvalóan és kirívóan eltérő áron –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a nyilvánvalóan hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a helyes áron fenntartja-e rendelését. Ha nem, a rendelés törlésre kerül, és az esetlegesen már megfizetett összeget a Szolgáltató visszatéríti.
Akciós árak
Árcsökkentés bejelentése esetén a Szolgáltató a jogszabályok szerint tünteti fel a korábbi árat, ideértve – ha alkalmazandó – az árcsökkentést megelőző legalább 30 napban alkalmazott legalacsonyabb ár feltüntetését.
6. A vásárlás és a rendelés menete
A Webshopban történő vásárlás – amennyiben a Webshop technikai működése ezt lehetővé teszi – regisztráció nélkül is igénybe vehető.
A vásárlás fő lépései:
- a kívánt termék kiválasztása;
- a termék kosárba helyezése;
- a kosár tartalmának ellenőrzése;
- a szükséges számlázási és szállítási adatok megadása;
- a szállítási mód kiválasztása;
- a fizetési mód kiválasztása;
- a rendelési adatok és a fizetendő végösszeg ellenőrzése;
- az ÁSZF és a kapcsolódó nyilatkozatok elfogadása;
- a rendelés fizetési kötelezettséggel járó véglegesítése.
A rendelés elküldése előtt a Vásárlónak lehetősége van a megadott adatok és a kosár tartalmának ellenőrzésére és módosítására.
A Vásárló felel azért, hogy a rendelés során megadott adatok valósak, pontosak és teljesek legyenek.
A hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból eredő olyan többletköltségekért vagy késedelmekért, amelyek a Szolgáltatónak nem róhatók fel, a Szolgáltató nem felel.
7. A szerződés létrejötte
A termék Webshopban történő megjelenítése nem minősül a Szolgáltató részéről szerződéskötési ajánlatnak.
A Vásárló a rendelés véglegesítésével tesz ajánlatot a Szolgáltatónak a kosárban szereplő termékek megvásárlására.
A rendelés beérkezéséről a Webshop automatikus e-mailt küldhet. Az automatikus „rendelés beérkezett” jellegű üzenet kizárólag azt igazolja, hogy a Vásárló rendelése a Szolgáltató rendszerébe megérkezett; önmagában nem jelenti feltétlenül a rendelés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a Vásárló rendelését külön visszaigazolással elfogadja, illetve a rendelés feldolgozásának vagy teljesítésének megkezdéséről elektronikus értesítést küld.
Amennyiben a rendelés elektronikus visszaigazolása a Vásárlóhoz a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
Ha valamely megrendelt termék a rendelés elfogadása előtt nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló dönthet a rendelés módosításáról vagy törléséről.
Részleges teljesítésre kizárólag a Vásárlóval történt egyeztetés alapján kerül sor.
A szerződés formája és tárolása
A Webshopban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés.
A szerződés nem minősül külön, papír alapon aláírt és iktatott szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés és a számlázás adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig megőrzi.
A Vásárló a rendelés visszaigazolásában megkapja rendelése lényeges adatait.
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek – eltérő külön tájékoztatás hiányában – nem veti alá magát.
8. A rendelés véglegesítése
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, a megadott adatokat, a választott szállítási és fizetési módot, valamint a fizetendő teljes összeget.
A rendelés véglegesítésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
A rendelés véglegesítésére szolgáló gomb felirata egyértelműen jelzi, hogy annak használata fizetési kötelezettséget keletkeztet.
9. Fizetési módok
A rendelés során ténylegesen igénybe vehető fizetési módokat a Webshop pénztárfelülete jeleníti meg.
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
9.1. Online bankkártyás fizetés – Barion
A Webshopban az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik.
A fizetési szolgáltató:
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013
Weboldal: www.barion.com
A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikus pénzkibocsátó intézmény.
A bankkártyás fizetéshez Barion-fiók létrehozása nem szükséges.
A bankkártyaadatokat a Vásárló a Barion által biztosított fizetési felületen adja meg. A Szolgáltató a Vásárló teljes bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
A Barion a fizetési tranzakció lebonyolítása során önálló adatkezelőként is kezelhet személyes és fizetési adatokat. A Barion adatkezelésére a Barion mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
A sikeres fizetés önmagában nem változtatja meg a szerződés létrejöttére vonatkozó, jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályokat.
Ha a fizetés sikeresen megtörtént, de a rendelés teljesítése valamely okból nem lehetséges, a Szolgáltató a Vásárló által kifizetett összeget visszatéríti.
9.2. Banki átutalás
Amennyiben a Webshop ezt a fizetési módot felkínálja, a Vásárló a rendelés ellenértékét banki átutalással is megfizetheti.
Bankszámlavezető bank: Erste Bank
Bankszámlaszám: 11600006-00000002-04241616
A közleményben kérjük feltüntetni a rendelés számát és/vagy a megrendelő nevét.
Előre utalás esetén a Szolgáltató a rendelés teljesítését az összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdi meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
9.3. Utánvét
Amennyiben a kiválasztott szállítási módnál utánvétes fizetés elérhető, a Vásárló a rendelés ellenértékét a csomag átvételekor fizetheti meg.
Az utánvét esetleges külön díját a Webshop a rendelés véglegesítése előtt feltünteti.
10. Számlázás
A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.
A számla elektronikus számla is lehet, amelyet a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail-címre küld meg.
A Vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni.
11. Szállítás és átvétel
A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján elsősorban Magyarország területére teljesít kiszállítást.
A rendelés során ténylegesen elérhető szállítási módokat, azok díját és a várható szállítási időt a Webshop pénztárfelülete a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti.
A Webshop által biztosított szállítási lehetőségek – az aktuális szerződött partnerektől és a rendelés jellemzőitől függően:
- FOXPOST csomagautomata vagy csomagpont;
- GLS futárszolgálattal történő házhoz szállítás, valamint az aktuálisan elérhető GLS csomagpontok és csomagautomaták;
- Magyar Posta / MPL szolgáltatása;
Magyar Posta / MPL
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályban meghatározott esetekben biztosítja a Webshopban annak lehetőségét, hogy a Vásárló az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatást válassza, amennyiben az adott termék ilyen szolgáltatás keretében kézbesíthető.
Szállítási díjak
Az egyes szállítási módok aktuális díjai a Webshop pénztárában, a rendelés véglegesítése előtt jelennek meg.
A Vásárló kizárólag olyan szállítási vagy egyéb költség megfizetésére köteles, amelyről a rendelés leadása előtt megfelelő tájékoztatást kapott.
Várható teljesítési idő
Raktáron lévő termékek esetében a Szolgáltató célja, hogy a rendelést általában 2–4 munkanapon belül átadja a kézbesítést végző szolgáltatónak, illetve a Vásárló részére.
A szállítási határidő különösen kiemelt időszak, készlethiány vagy a szállítópartner működésével összefüggő ok miatt hosszabb lehet.
Ha a teljesítés jelentősen késik vagy valamely termék időközben nem elérhető, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szerződés megkötését követő legfeljebb 30 napon belül köteles a terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani.
12. A csomag átvétele, sérülés és hiány
A Vásárlónak célszerű a küldemény külső sértetlenségét az átvételkor ellenőriznie.
Látható sérülés esetén a Vásárló lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet a kézbesítőtől, illetve készítsen fényképet a sérült csomagról.
A futárnál vagy csomagponton felvett jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb igényének érvényesítését.
Ha a csomagban hibás, sérült, lejárt, téves vagy hiányzó termék található, a Vásárló kérjük, hogy mielőbb jelezze ezt az info@fungidome.com címen.
A bejelentéshez célszerű megadni a rendelési számot és – amennyiben releváns – fényképeket mellékelni.
13. Át nem vett küldemény
A rendelés leadása és annak Szolgáltató általi elfogadása szerződéses kötelezettséget keletkeztet.
Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból meghiúsul, illetve a Vásárló az utánvétes küldeményt jogszerű elállás nélkül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult lehet az ebből eredő, igazolható és észszerű többletköltségének megtérítését kérni.
A Szolgáltató e rendelkezés alapján nem számít fel automatikusan kötbért vagy büntető jellegű díjat.
Az át nem vétel önmagában nem feltétlenül minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának. A fogyasztónak ezért javasolt elállási szándékát a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon egyértelműen közölni.
14. Fogyasztói elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén a 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Ha egy rendelésben több termék szerepel és azok kézbesítése eltérő időpontban történik, a határidő az utoljára kézbesített termék átvételétől kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállást nem szükséges megindokolni.
15. Az elállás közlésének módjai
A fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja:
- a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta használatával;
- bármely más, egyértelmű elállási nyilatkozat e-mailben történő megküldésével az info@fungidome.com címre;
- postai úton a SOLARIS-Press Kft., 2009 Pilisszentlászló, Vadrózsa utca 11. címre;
- a Webshopon elérhető elektronikus elállási funkció használatával.
Elektronikus elállási funkció
A Szolgáltató a www.fungidome.com weboldalon az elállási időszak alatt jól látható és könnyen hozzáférhető elektronikus „Elállás a szerződéstől” funkciót biztosít.
A funkció segítségével a fogyasztó megadhatja többek között:
- elállási szándékát;
- nevét;
- az érintett rendelés vagy szerződés azonosító adatait;
- az elektronikus visszaigazoláshoz szükséges elérhetőségét.
A nyilatkozat elküldése az „Elállás megerősítése” funkcióval történik.
A Szolgáltató az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.
Az elállás akkor tekintendő határidőben gyakoroltnak, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
16. Elállási jog étrend-kiegészítők esetében
Az étrend-kiegészítőkre nem vonatkozik általános szabályként az, hogy azok online vásárlás esetén minden körülmények között kizártak az elállási jogból.
A vonatkozó jogszabály alapján azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a fogyasztó a zárt csomagolást felbontotta.
Ennek megfelelően, ha egy étrend-kiegészítő olyan higiéniai vagy biztonsági lezárással, fóliával, zárjeggyel, kupakzárral vagy egyéb közvetlen termékzárral rendelkezik, amelynek felbontását követően a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthető újra biztonságosan, a zár felbontását követően a fogyasztó az adott termékre vonatkozó indokolás nélküli elállási jogát elveszítheti.
A külső kartondoboz vagy más olyan másodlagos csomagolás felbontása, amely nem tölti be a termék egészségvédelmi vagy higiéniai lezárásának funkcióját, önmagában nem feltétlenül eredményezi az elállási jog elvesztését.
Az elállási jog kizárása minden esetben csak akkor alkalmazható, ha a jogszabályban meghatározott feltételek az adott termék és annak csomagolása tekintetében ténylegesen fennállnak.
Az elállási jog esetleges kizárása nem érinti a fogyasztó hibás teljesítés esetén fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb törvényes jogait.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén szintén fennállhat a jogszabály szerinti elállási kivétel.
17. A termék visszaküldése elállás esetén
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A visszaküldés címe:
SOLARIS-Press Kft.
2009 Pilisszentlászló
Vadrózsa utca 11.
A Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett más visszaküldési cím is alkalmazható.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét – eltérő vállalás hiányában – a fogyasztó viseli.
Utánvéttel vagy portóval terhelt küldemény átvételére a Szolgáltató nem köteles.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
18. Visszatérítés elállás esetén
Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról történő tudomásszerzésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget.
A visszatérítés kiterjed a termék vételárára és – ha alkalmazandó – a fogyasztó által igénybe vett legolcsóbb szokásos szállítási mód költségére.
Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.
A visszatérítés során a Szolgáltató – eltérő megállapodás hiányában – az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmaz.
Bankkártyás Barion-fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint a fizetéshez kapcsolódó fizetési csatornán keresztül történik.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
19. 60 napos önkéntes pénzvisszafizetési garancia
A törvényes 14 napos elállási jogon túl a Szolgáltató önkéntesen 60 napos visszavételi garanciát biztosít a Webshopban vásárolt, bontatlan és sértetlen állapotú étrend-kiegészítőkre.
A 60 napos időtartam a termék átvételének napjától számítandó.
A garancia igénybevételének feltétele, hogy:
- a termék bontatlan legyen;
- a termék közvetlen, eredeti biztonsági/higiéniai lezárása sértetlen legyen;
- a termék ne legyen sérült vagy hiányos;
- a vásárlás azonosítható legyen a rendelési szám, számla vagy más megfelelő vásárlási bizonylat alapján;
- a Vásárló a 60 napos határidőn belül jelezze visszaküldési igényét.
A visszaküldés közvetlen költségét ennél az önkéntes garanciánál a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően vállalja.
A termék megfelelő állapotban történő visszaérkezése után a Szolgáltató a termék vételárát legkésőbb 5 munkanapon belül visszatéríti.
A jelen 60 napos visszavételi garancia a Szolgáltató önkéntes többletvállalása. Nem korlátozza és nem helyettesíti a fogyasztó jogszabályon alapuló 14 napos elállási jogát, kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogait.
20. Hibás teljesítés és kellékszavatosság
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés lehet különösen, ha a termék:
- nem a megrendelt termék;
- sérült vagy hiányos;
- a teljesítéskor lejárt minőségmegőrzési idejű;
- nem rendelkezik a jogszabály vagy a szerződés alapján elvárható tulajdonságokkal;
- egyéb okból nem felel meg a szerződésnek.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztót kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.
Étrend-kiegészítők esetében a termék jellegéből következően a kijavítás rendszerint nem értelmezhető, így hibás termék esetén jellemzően a kicserélés lehet megfelelő megoldás.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó:
- arányos árleszállítást kérhet; vagy
- megszüntetheti az adásvételi szerződést.
A fogyasztó többek között akkor lehet jogosult árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére, ha:
- a kicserélés lehetetlen vagy aránytalan;
- a Szolgáltató észszerű határidőn belül nem teszi szerződésszerűvé a teljesítést;
- ismételten teljesítési hiba merül fel;
- a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;
- nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató a teljesítést nem fogja észszerű határidőn belül szerződésszerűvé tenni.
Jelentéktelen hiba miatt a fogyasztó főszabály szerint nem jogosult a szerződés megszüntetésére.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésből eredő kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen esetek kivételével – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval.
21. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha a kijavítás nem lehetséges – kicserélését kérheti a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a gyártó által történő forgalomba hozataltól számított jogszabályi határidőn belül érvényesíthető.
Ugyanazon hiba miatt a fogyasztó egyszerre kellékszavatossági és termékszavatossági igényt is nem érvényesíthet oly módon, hogy ugyanazon hiba miatt kétszeres teljesítéshez jusson.
22. Jótállás
Az étrend-kiegészítők főszabály szerint nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe.
Amennyiben a Szolgáltató valamely termékre külön önkéntes jótállást vállal, annak részletes feltételeiről a termék mellett vagy külön jótállási nyilatkozatban ad tájékoztatást.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
23. Szavatossági igény bejelentése
Szavatossági igény bejelenthető:
E-mailben: info@fungidome.com
Postai úton: SOLARIS-Press Kft., 2009 Pilisszentlászló, Vadrózsa utca 11.
Telefonon: +36 20 236 9644
A Szolgáltató a fogyasztó által bejelentett szavatossági igényről a vonatkozó jogszabály szerint jegyzőkönyvet vesz fel.
Ha a Szolgáltató a bejelentéskor nem tud nyilatkozni az igény teljesíthetőségéről, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról is – a jogszabályban meghatározott határidőn belül értesíti a fogyasztót.
A Vásárlónak a vásárlás igazolásához nem feltétlenül szükséges eredeti papírszámlát bemutatnia, ha a szerződés megkötése és a vásárlás egyéb módon egyértelműen igazolható.
24. Panaszkezelés
Webshop működésével, a vásárlással, a Szolgáltató magatartásával, illetve a termék értékesítésével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
Panasz benyújtása
E-mail: info@fungidome.com
Postai cím:
SOLARIS-Press Kft.
2009 Pilisszentlászló
Vadrózsa utca 11.
Telefon: +36 20 236 9644
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a vonatkozó jogszabály szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.
A panasz és a válasz megőrzése a jogszabályban meghatározott ideig történik.
25. Békéltető testület
Ha a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen tárgyalással nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A fogyasztó főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve a jogszabály által biztosított esetekben más békéltető testület eljárását is kérheti.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: www.panaszrendezes.hu / www.pestmegyeibekelteto.hu
A békéltető testületek mindenkori elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján is megtalálhatók.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerint együttműködési kötelezettség terheli.
26. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatóságok aktuális elérhetősége a kormányhivatalok hivatalos honlapján található.
Az egyedi szerződéses jogvita rendezése elsődlegesen a felek közötti egyeztetés, a békéltető testület vagy – szükség esetén – a bíróság hatáskörébe tartozhat.
27. Személyes adatok kezelése
A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet – GDPR – rendelkezéseivel összhangban kezeli.
A Webshop adatkezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A rendelés teljesítése során személyes adatok átadására kerülhet sor különösen:
- fizetési szolgáltató;
- számlázási szolgáltató;
- futárszolgálat vagy postai szolgáltató;
- tárhely- és informatikai szolgáltató
részére, kizárólag a szükséges mértékben és megfelelő jogalap alapján.
A Barion Payment Zrt. által saját célból végzett adatkezelésre a Barion saját adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
28. Szerzői jogok
A www.fungidome.com weboldalon található, szerzői jogi védelem alatt álló szövegek, grafikák, fényképek, illusztrációk, arculati elemek, logók, termékfotók és egyéb tartalmak – eltérő jelölés hiányában – a Szolgáltató vagy az adott jogosult szellemi tulajdonát képezik.
E tartalmak engedély nélküli üzleti célú felhasználása, másolása, átdolgozása vagy közzététele jogsértő lehet.
A Webshop megtekintése és a rendeltetésszerű vásárlás nem jelent a szellemi tulajdonjogok átruházását vagy felhasználási engedély biztosítását az ezen célhoz szükséges mértéken túl.
29. A Webshop működése és felelősség
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Webshop folyamatosan és megfelelően működjön, valamint a közzétett információk pontosak és naprakészek legyenek.
Előfordulhatnak azonban ideiglenes technikai hibák, karbantartások vagy a Szolgáltatón kívül álló szolgáltatások kiesései.
A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely bizonyíthatóan olyan, ellenőrzési körén kívül eső eseményből ered, amely a szerződés megkötésekor nem volt előrelátható, és amelynek elkerülése vagy a kár elhárítása a Szolgáltatótól nem volt elvárható.
Jelen rendelkezés nem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján fogyasztóval szemben nem lehet kizárni vagy korlátozni.
30. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Webshop működésének, fizetési vagy szállítási módjainak változása esetén.
A módosított ÁSZF a Webshopban történő közzétételével, illetve a benne megjelölt időpontban lép hatályba.
A módosítás a hatálybalépése előtt már létrejött szerződések tartalmát a Vásárló hátrányára nem módosítja.
Az adott rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásának, illetve a szerződés létrejöttének időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó.
31. Záró rendelkezések
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen, hatálytalan vagy végrehajthatatlan lenne, ez főszabály szerint nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza.
A Szolgáltató és a Vásárló elsősorban békés úton törekednek az esetleges viták rendezésére.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
1. számú melléklet
Elállási nyilatkozatminta letöltése
Minta letöltése PDF formátumban: elallasi-nyilatkozat-minta-v1.pdf
Minta letöltése DOC formátumban: elallasi-nyilatkozat-minta-v1.docx
Elállási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett:
SOLARIS-Press Kft.
2009 Pilisszentlászló, Vadrózsa utca 11.
E-mail: info@fungidome.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelt termék(ek):
…………………………………………………………………………
Rendelés száma:
…………………………………………………………………………
A szerződéskötés / rendelés időpontja:
…………………………………………………………………………
A termék átvételének időpontja:
…………………………………………………………………………
Fogyasztó neve:
…………………………………………………………………………
Fogyasztó címe:
…………………………………………………………………………
Fogyasztó e-mail-címe:
…………………………………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………………………
A fogyasztó aláírása:
…………………………………………………………………………
(Kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges.)